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Les trois journées consacrées à l’Automotive Dealer Day se sont clôturées, l’événement de référence en Europe pour le secteur automobile, qui a accueilli à Veronafiere près de 5 000 professionnels, soit une augmentation de 10 % par rapport à 2018. Concessionnaires nationaux, constructeurs automobiles, acteurs de la filière de la réparation et associations professionnelles ont échangé sur les défis d’un secteur en constante évolution, entre nouvelles technologies, tendances de consommation, services innovants et stratégies commerciales.

En regardant la mobilité du futur, le car sharing et la mobilité intégrée se confirment comme des tendances en forte croissance, mais qui ne remettent pas en question la voiture comme bien de propriété. 46 % des Italiens se voient également à l’avenir au volant de leur propre véhicule, un moyen de transport de plus en plus technologique, connecté à leurs appareils personnels et qui s’intègre naturellement aux rythmes de vie, au travail et aux passions des personnes.

Ballsystem a mis l’accent sur la valeur du parcours client (customer journey) et sur des modèles innovants pour l’assistance et la réparation des dommages liés à la circulation, visant à réduire la distance entre la filière de l’assistance et les concessionnaires, avec des services toujours plus intégrés, intelligents et durables en termes d’efficacité, de rapidité et de respect de l’environnement.

« L’innovation et la digitalisation changent l’approche du monde de l’automobile, qui devient de plus en plus une véritable commodité » a déclaré Antonello Fiorenza, Directeur Général de Ballsystem. “L’évolution des modes de consommation et de l’automobile appelle la filière du service à un véritable bond vers l’avenir afin d’anticiper les besoins de l’utilisateur et de réinventer l’expérience client individuelle avec des services sur mesure et exclusifs.
Ballsystem a déjà entamé depuis un certain temps un processus de digitalisation, depuis la réservation jusqu’à la restitution du véhicule, pour une canalisation intégrée qui garantit à nos clients, en l’occurrence les concessionnaires, une augmentation de l’efficacité et de la rentabilité. Être un partenaire de valeur pour les concessionnaires signifie, pour Ballsystem les accompagner dans la gestion du service client grâce à un réseau étendu de One Stop Shop, un véritable réseau de proximité qui réduit sensiblement les délais de traitement et l’immobilisation technique des véhicules, tout en maintenant une uniformité de service et des standards de qualité élevés sur l’ensemble du territoire national. »

Ballsystem a présenté à l’ADD 2019 un exemple vertueux de respect de l’environnement, à un moment historique où la conversion vers un système de filière durable n’est pas un simple atout, mais un devoir global. Le développement d’une méthode brevetée à zéro émission pour la réparation des dommages liés à la circulation et à la grêle, sans peinture, constitue un modèle vertueux tant en termes de durabilité que de productivité, avec une réduction drastique des délais de traitement et des coûts opérationnels, et une augmentation substantielle de l’efficacité et de la rentabilité pour les acteurs de la filière.

Le rendez-vous pour la 18ᵉ édition aura lieu, toujours à Veronafiere, du 19 au 21 mai 2020

Ballsystem crée un nouvel espace d’innovation

Du 14 au 16 mai, Vérone accueille la dix-septième édition de l’Automotive Dealer Day, l’événement organisé par Quintegia qui réunit le monde de l’automobile européen pour identifier et naviguer l’évolution du secteur entre nouveaux défis, services, rôles, compétences et nouveaux business.

Ballsystem accueille ses partenaires dans un espace qui raconte une histoire d’excellence, de la redécouverte du savoir-faire artisanal porté à son plus haut niveau et certifié par le brevet de la méthode Ballsystem, jusqu’aux stratégies de canalisation, de digitalisation et d’innovation de toute la filière de réparation avec le réseau croissant de One Stop Shops Ballsystem sur le territoire. L’évolution de Ballsystem devient ainsi la quintessence d’une activité de recherche incessante, qui surfe sur la vague de la digitalisation tout en restant attachée au contact humain direct, avec des services à haute valeur technologique et une présence capillaire garantissant une assistance à 360 degrés.

Ballsystem présente à l’ADD 2019 un exemple vertueux de respect de l’environnement, à un moment historique où la conversion vers un système de filière durable n’est pas un simple atout, mais un devoir global. Le développement d’une méthode brevetée à zéro émission pour la réparation des dommages liés à la circulation et à la grêle, sans peinture, constitue un modèle vertueux tant en termes de durabilité que de productivité, avec une réduction drastique des délais de traitement et des coûts opérationnels, et une augmentation substantielle de l’efficacité et de la rentabilité pour les acteurs de la filière.

L’Automotive Dealer Day 2019 promet de laisser une empreinte importante sur la façon dont nous pensons et développons le secteur, et Ballsystem est prête à guider cette nouvelle vision du futur.

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Les 17 et 18 novembre, Ballsystem® a participé au Service Day, le nouvel événement de Quintegia Asconauto entièrement dédié à l’automotive et au marché de l’after-sales. En tant que Silver Sponsor du Service Day 2018, Ballsystem® a été l’un des acteurs principaux de l’événement grâce à sa méthode exclusive de réparation à froid, basée sur des principes d’éco-durabilité reconnus au niveau international.

Pour mettre en valeur son identité « green » et son engagement en faveur de l’environnement, certifié ISO 14001:2004 selon le protocole de Kyoto, Ballsystem® a créé un stand entièrement éco-responsable pour présenter son cœur de métier : la méthode de réparation à froid Ballsystem®, évolution du PDR et brevetée à l’international, entièrement dépourvue de mastic, peinture et solvants, minimisant l’impact environnemental et représentant aujourd’hui une méthode à forte rentabilité et une opportunité concrète de développement entrepreneurial pour les partenaires de la filière.

La présence de Ballsystem® au Service Day 2018 a été accueillie avec grand enthousiasme par les acteurs du secteur, confirmant et récompensant une fois de plus la vision stratégique d’une entreprise qui fait de la formation l’un de ses valeurs fondamentales. Avec le projet Green Partner, Ballsystem® a en effet créé un réseau d’entreprise reconnu, basé sur des best practices qui constituent le moteur de la société : l’innovation et le changement.

En constante croissance et évolution, le réseau Green Partner créé par le groupe Ballsystem® n’est pas seulement un réseau d’excellence pour les services de réparation non conventionnelle des dommages liés à la grêle et à la circulation, mais également une plateforme mise à disposition de la filière pour le partage d’idées, de projets et d’expériences.

Faire partie du réseau Ballsystem® signifie aujourd’hui offrir à son activité un atout fondamental capable de la différencier des carrosseries opérant selon des méthodes traditionnelles et de proposer de nouvelles opportunités business dans un marché, celui de l’automobile et de l’after-sales, qui traverse une phase renouvelée de mutation et d’évolution.

Ballsystem est Silver Sponsor du Service Day de Quintegia et AsConAuto : le premier événement international dédié à l’after-sales dans le secteur automobile et de la réparation.

Les 17 et 18 novembre, le Service Day fait ses débuts au Brixia Forum de Brescia, le nouvel événement de Quintegia et AsConAuto, réservé à tous les acteurs de la filière réparation, avec un programme de rendez-vous et de conférences sur les thèmes clés pour une gestion efficace et efficiente du service, dans une perspective de digitalisation et d’augmentation de la rentabilité.

Dans le secteur des ateliers et du service, un environnement extrêmement hétérogène et fragmenté avec plus de 35 000 opérateurs, Ballsystem a été l’un des premiers acteurs du marché à structurer un réseau d’artisans spécialisés dans la réparation à froid des dommages causés par la grêle et la circulation, grâce à la méthode exclusive Ballsystem, dont l’originalité est aujourd’hui reconnue par un brevet international.

Cette méthode représente aujourd’hui une opportunité concrète de développement entrepreneurial dans l’after-sales, en enrichissant l’offre des carrosseries classiques avec un service hautement qualifié, valorisant le savoir-faire et l’excellence artisanale, et répondant à la demande croissante, tant des constructeurs que des clients, de services de réparation innovants, rapides, écologiques et peu invasifs, afin de préserver au maximum les caractéristiques originales et la valeur du véhicule.

Ballsystem ne se limite pas à la réparation et à l’artisanat : l’entreprise mise aussi sur la formation continue des opérateurs et la culture de l’innovation, avec une digitalisation complète de la filière, l’intégration des services Authority pour garantir au client un suivi constant de l’état des dossiers d’expertise, ainsi que la gestion de flottes (Fleet Management) dédiée aux marques automobiles et aux sociétés de location.

Aujourd’hui, le réseau Ballsystem GreenPartner est un système ouvert qui s’intègre avec les réalités locales où il opère, développe des relations de collaboration et de coopération, et compte plus de 200 opérateurs affiliés qui travaillent en totale autonomie entrepreneuriale pour fournir au client des méthodologies d’intervention innovantes.