Finalizó la edición del Automotive Dealer Day de 2019, el evento de referencia en Europa para el sector de la automoción, que acogió en Veronafiere a casi 5.000 profesionales, con un incremento del 10 % respecto a 2018. Concesionarios nacionales, fabricantes de automóviles, agentes de la cadena de valor de la reparación y asociaciones del sector debatieron sobre los retos de una industria en constante evolución, entre nuevas tecnologías, tendencias de consumo, servicios innovadores y estrategias de negocio.
Mirando hacia la movilidad del futuro, el car sharing y la movilidad integrada se consolidan como tendencias en fuerte crecimiento, pero que no ponen en duda el automóvil como bien en propiedad. El 46 % de los italianos se ve también en el futuro al volante de su propio coche, un vehículo cada vez más tecnológico, conectado a los dispositivos personales y que se integra de manera natural con el ritmo de vida, el trabajo y las pasiones de las personas.
Ballsystem puso el acento en el valor del customer journey y en modelos innovadores para la asistencia y la reparación de daños derivados de la circulación, orientados a eliminar la distancia entre la cadena de valor del servicio posventa y los concesionarios, con servicios cada vez más integrados, smart y sostenibles en términos de eficiencia, velocidad y respeto por el medioambiente.
“La innovación y la digitalización están cambiando el enfoque hacia el mundo del automóvil, que se convierte cada vez más en una auténtica commodity”, declaró Antonello Fiorenza, Director General de Ballsystem. “La evolución de los hábitos de consumo y del automóvil exige a la cadena de valor del servicio posventa dar un salto hacia el futuro para anticiparse a las necesidades del usuario y reinventar la experiencia del cliente individual con servicios a medida y exclusivos”.
Ballsystem inició hace tiempo un recorrido de digitalización de los procesos, desde la reserva hasta la entrega del vehículo, para una canalización integrada que garantiza a nuestros clientes, en este caso, los concesionarios, una mejora en términos de eficiencia y rentabilidad. Ser un colaborador de valor para los concesionarios significa, para Ballsystem, acompañarlos en la gestión del servicio al cliente con una red capilar de One Stop Shop, una auténtica red de proximidad que reduce de forma notable los tiempos de trabajo y la inmovilización del vehículo, manteniendo una uniformidad de servicio y altos estándares de calidad en todo el territorio nacional”.
Ballsystem llevó al ADD 2019 un ejemplo virtuoso de respeto medioambiental, en un momento histórico en el que la transición hacia un sistema de cadena de valor sostenible no es un plus, sino un deber global. El desarrollo de un método patentado de cero emisiones para la reparación de daños por circulación y granizo sin necesidad de pintado es un ejemplo virtuoso tanto en términos de sostenibilidad como de productividad, con una drástica reducción de los tiempos de trabajo y de los costes operativos, y un aumento sustancial de la eficiencia y la rentabilidad para los agentes de la cadena de valor.
La cita con la 18.ª edición será, de nuevo en Veronafiere, del 19 al 21 de mayo de 2020.
