Chaque année, nous attendons l’arrivée de la chaleur pour commencer à penser à la mer, aux vacances et aux moments de détente, mais la saison estivale cache plus de surprises et d’imprévus que toute autre. Nous en avons été témoins ces derniers jours de feu et de glace, où de fortes variations de température et une chaleur torride ont généré des phénomènes atmosphériques dévastateurs dans toute l’Europe : les épisodes de grêle estivale sont des événements pratiquement impossibles à prévenir, mais faciles à résoudre, à condition de choisir la bonne équipe.
Ballsystem a été la première entreprise en Italie à avoir perfectionné et innové la technique de la réparation à froid en lançant, dès 1997, sa méthode révolutionnaire : un système de remise en état de la carrosserie utilisant un ensemble de leviers, de poinçons et de systèmes de traction, développés et brevetés par l’entreprise. La méthode Ballsystem prévoit l’élimination des impacts de grêle et des dommages liés à la circulation par des interventions ciblées depuis l’intérieur des panneaux de carrosserie, sans utilisation de mastic et sans peinture.
« Ce type de réparation, entièrement manuel, permet une économie considérable de temps et de coûts de réparation, une réduction de l’immobilisation technique du véhicule et la remise en état de ses conditions d’origine sans interruption de la garantie constructeur » – explique Antonello Fiorenza, Directeur Général de Ballsystem spa. – « Il s’agit donc d’un avantage fondamental aussi bien pour les carrossiers qui utilisent la méthode Ballsystem que pour le client final, et cela devient encore plus efficace dans la gestion des dommages pour les grandes flottes et les parcs automobiles. »
La méthode Ballsystem est en effet la solution choisie par les plus grands acteurs italiens et européens dans la gestion des flottes et des parcs automobiles, par les constructeurs, les sociétés de location et les compagnies d’assurance pour la remise en état de véhicules endommagés par la grêle ou accidentés.
« Choisir Ballsystem signifie s’appuyer sur une « machine humaine et logistique » rapide et flexible, perfectionnée au fil de décennies d’activité, composée de talents artisanaux formés pour travailler dans les règles de l’art à grande échelle et capables de gérer des volumes qui feraient pâlir n’importe lequel de nos concurrents » – poursuit Fiorenza. « La Hail Team, composée d’équipes de spécialistes de la grêle, intervient rapidement en Italie et en Europe pour résoudre les dommages en un temps record grâce à l’installation d’ateliers mobiles directement sur les sites, coordonnés par une infrastructure logistique et informatique qui surveille et trace en temps réel l’état d’avancement des travaux. »
Nous demandons à Antonello Fiorenza ce qui, dans le système opérationnel de Ballsystem, fait la différence pour un client particulier. « Avant même que le terme « coaching » ne soit connu en Italie, Ballsystem disposait déjà d’une Académie de formation technique qui, en 2019, a reçu l’accréditation en tant qu’organisme de formation régional ; une reconnaissance institutionnelle dont nous sommes très fiers et grâce à laquelle le certificat de formation Ballsystem délivré à nos carrossiers a une valeur légale dans toute l’Europe. À une époque où, dans notre secteur, la course au « nombre d’affiliés » est permanente, Ballsystem a structuré de manière organique un réseau de 440 GreenPartners formés et mis à jour à l’Académie sur une base semestrielle : pour le particulier, cela se traduit par la garantie de confier sa voiture aux meilleurs experts en réparation à froid disponibles sur le marché. »
On ne peut toutefois pas parler de ces phénomènes atmosphériques sans penser au réchauffement climatique et aux enjeux environnementaux. Comment Ballsystem agit-il en ce sens, dans un secteur souvent peu attentif comme celui de la réparation automobile ?
« La durabilité a toujours été une valeur centrale dans la conception de notre méthode : nous l’avons pensée pour ne pas avoir d’impact sur l’environnement, là où pour beaucoup il était facile de trouver des solutions rapides, mais dommageables pour l’écosystème. Nous sommes fiers d’avoir mis au point une intervention de réparation à zéro émission, grâce à laquelle nous pouvons fournir, pour chaque véhicule réparé, une évaluation de durabilité environnementale, car nous sommes convaincus que faire des affaires signifie agir avec transparence, honnêteté intellectuelle et vision orientée vers l’innovation, en générant de la valeur pour nos employés, nos partenaires, nos clients et pour la collectivité. »
