Chegaram ao fim os três dias da edição de 2019 do Automotive Dealer Day, o evento de referência na Europa para o setor automóvel, que acolheu quase 5 mil operadores na Veronafiere, com um aumento de 10% em relação a 2018. Concessionários nacionais, fabricantes automóveis, intervenientes na cadeia de reparação e associações profissionais debateram os desafios de um setor em constante evolução entre novas tecnologias, tendências de consumo, serviços inovadores e estratégias comerciais.
Olhando para a mobilidade do futuro, o car sharing e a mobilidade integrada confirmam-se como tendências de rápido crescimento que não põem em causa o automóvel como bem de propriedade. 46% dos italianos veem-se também no futuro ao volante do seu automóvel, um veículo cada vez mais tecnológico, ligado a dispositivos pessoais e que se integra naturalmente no ritmo de vida, no trabalho e nas paixões das pessoas.
A BallSystem destacou o valor da customer journey e os modelos inovadores de serviço e reparação de danos de circulação que tendem a eliminar a distância entre a cadeia da assistência e os concessionários, com serviços cada vez mais integrados, inteligentes e sustentáveis em termos de eficiência, rapidez e respeito pelo ambiente.
“A inovação e a digitalização estão a mudar a abordagem do mundo automóvel, que se está a tornar cada vez mais uma commodity”, declarou Antonello Fiorenza, Diretor Geral da BallSystem. “A evolução dos estilos de consumo e do automóvel exige que a cadeia da assistência dê um salto rumo ao futuro para intercetar as necessidades do utilizador e reinventar a customer experience do cliente individual com serviços personalizados e exclusivos.
A BallSystem já iniciou um caminho de digitalização de processos desde a reserva até à entrega da viatura, para uma canalização integrada que garante aos nossos clientes, no caso específico dos concessionários, um aumento em termos de eficiência e rentabilidade. Ser um parceiro de valor para os concessionários significa, para a Ballsystem, apoiá-los na gestão do apoio ao cliente com uma rede capilar de One Stop Shops, uma verdadeira rede de proximidade que reduz significativamente os tempos de processamento e a paragem técnica do automóvel, mantendo a uniformidade do serviço e elevados padrões de qualidade em todo o território nacional.”
A BallSystem trouxe para o ADD 2019 um exemplo virtuoso de respeito ambiental, numa altura em que a conversão para um sistema de cadeia de fornecimento sustentável não é só uma vantagem, mas um dever global. O desenvolvimento de um método patenteado com emissões zero para a reparação de danos causados pela circulação e granizo sem pintura é um modelo virtuoso tanto em termos de sustentabilidade como de produtividade, com uma redução drástica dos tempos de processamento e dos custos operacionais e um aumento substancial da eficiência e rentabilidade para os intervenientes da cadeia de abastecimento
A 18.ª edição terá lugar, novamente na Veronafiere, de 19 a 21 de maio de 2020
