Une riche session de formation de l’Academy Ballsystem s’est achevée. Des représentants d’importantes entreprises du réseau y ont participé, parmi lesquelles AUTOSERVICE LA RASPATA, MULTISERVICE CAR FUSTO et GRUPPO CASAL.
Le président Francesco Mottola, assisté d’Andrea Giovanardi (responsable du réseau Ballsystem), a fait les honneurs de la maison le jour de l’ouverture, lors d’un long échange avec les participants au cours duquel il a partagé anecdotes, récits et perspectives de quelqu’un qui évolue dans le secteur de la réparation depuis plus de 50 ans : « Vous n’êtes pas ici uniquement pour apprendre une méthode de réparation ou pour réparer des véhicules ayant subi des dommages dus à la grêle, mais aussi et surtout pour partager avec nous un point de vue et un parcours qui, nous l’espérons, nous permettra d’être proches pendant de nombreuses années, avec pour objectif de vous faire grandir, de faire évoluer les structures que vous représentez et, par conséquent, Ballsystem elle-même ».
Les participants, dont certains étaient arrivés à leur deuxième semaine de formation, ont réalisé en atelier des réparations à froid (méthode Paintless Dent Repair) selon la méthode Ballsystem, sous la direction de Flavio Iavarone (responsable de la formation de l’Academy Ballsystem). Lors de la deuxième journée, un moment particulièrement significatif s’est tenu en présence de Nicola Ielpo (responsable du service clients & partenaires B2B) et de Romualdo De Rosa (responsable du service clients B2C), qui ont échangé avec les stagiaires sur le thème de l’authority, avec un focus sur l’estimation des dommages et la gestion de la relation client.
Le jeudi, lors de la session matinale, ce fut au tour du partenaire Rupes, avec Federico Giglietti (Technical Sales Manager chez Rupes), qui a fourni aux participants de nombreuses informations précieuses concernant le polissage automobile ainsi que les différents mouvements et cycles de polissage, un processus fondamental du parcours de réparation. Le jeudi soir, Ballsystem a offert aux participants un moment de détente en leur donnant la possibilité d’assister au match de football Perugia–Reggina, Ballsystem étant Training Official Sponsor de l’équipe biancorossa.
La dernière journée, elle aussi particulièrement intense, a vu l’intervention de Domenico Tammaro de l’entreprise Italaservice de Cascina (PI), green partner historique de Ballsystem, qui a raconté son expérience au sein du réseau et son parcours de croissance grâce à l’adoption de la méthode de réparation à froid. « Je remercie Ballsystem et la famille Mottola, car il y a de nombreuses années ils m’ont soutenu et aidé à apprendre et à croire en la méthode de réparation à froid, qui couvre aujourd’hui une part très importante des processus de réparation dans mon entreprise. Il a été fondamental de participer aux sessions de formation et j’ai tout donné pour m’entraîner à cette méthode dès mon retour à la maison après l’Academy ».
Un remerciement tout particulier pour la présence spéciale de Domenico Tammaro a été exprimé par Carlo Mottola (Directeur technique et responsable de l’Academy Ballsystem) : « Italservice est l’une des plus hautes expressions de notre projet de réseau, d’affiliation et de partage de la méthode de réparation Ballsystem. Il est beau de voir un green partner raconter son parcours à des représentants d’autres green partners, et mon espoir est qu’un jour ils puissent obtenir les mêmes résultats qu’Italservice, qui représente aujourd’hui une réalité d’excellence absolue dans le paysage de la réparation automobile ». Domenico Tammaro a justement supervisé le travail de la dernière journée, avec l’évaluation de fin de session.
