Die dreitägige Veranstaltung Automotive Dealer Day 2019, die Leitmesse für die Automobilbranche in Europa, ist zu Ende gegangen. Sie zog fast 5.000 Fachbesucher nach Veronafiere, was einem Anstieg von 10% gegenüber 2018 entspricht. Nationale Händler, Automobilhersteller, Akteure der Reparaturbranche und Branchenverbände setzten sich mit den Herausforderungen einer sich ständig weiterentwickelnden Branche auseinander, die von neuen Technologien, Konsumtrends, innovativen Dienstleistungen und Geschäftsstrategien geprägt ist.
Mit Blick auf die Mobilität der Zukunft bestätigen sich Carsharing und integrierte Mobilität als stark wachsende Trends, die jedoch das Auto als Eigentum nicht in Frage stellen. 46% der Italiener sehen sich auch in Zukunft am Steuer ihrer eigenen Maschine, einer zunehmend technologischen Maschine, die mit persönlichen Geräten verbunden ist und sich auf natürliche Weise in den Lebensrhythmus, die Arbeit und die Leidenschaften der Menschen integriert.
Ballsystem hat den Schwerpunkt auf den Wert der Customer Journey und auf innovative Modelle für die Pannenhilfe und die Reparatur von Verkehrsschäden gelegt, welche die Distanz zwischen der Pannenhilfe und den Händlern verringern, mit immer stärker integrierten, intelligenten und nachhaltigen Dienstleistungen in Bezug auf Effizienz, Geschwindigkeit und Umweltfreundlichkeit.
„Innovation und Digitalisierung verändern die Herangehensweise an die Welt des Autos, die immer mehr zu einer echten Commodity wird”, erklärte Antonello Fiorenza, Generaldirektor von Ballsystem. Die Entwicklung der Konsumgewohnheiten und des Automobils erfordert von der Dienstleistungsbranche einen Schritt in Richtung Zukunft, um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfassen und das Kundenerlebnis jedes einzelnen Kunden mit maßgeschneiderten und exklusiven Dienstleistungen neu zu gestalten.
Ballsystem hat bereits vor einiger Zeit mit der Digitalisierung der Prozesse von der Buchung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs begonnen, um einen integrierten Kanal zu schaffen, der unseren Kunden, in diesem Fall den Händlern, eine Steigerung der Effizienz und Rentabilität garantiert. Ein wertvoller Partner für Händler zu sein, bedeutet für Ballsystem, sie bei der Verwaltung des Kundenservice mit einem flächendeckenden Netz von One-Stop-Shops zu unterstützen, einem echten Netzwerk in der Nähe, das die Bearbeitungszeiten und die technische Stillstandszeit des Autos erheblich verkürzt und dabei einen einheitlichen Service und hohe Qualitätsstandards im gesamten Staatsgebiet gewährleistet.“
Ballsystem präsentierte auf der ADD 2019 ein vorbildliches Beispiel für Umweltfreundlichkeit, in einer Zeit, in der die Umstellung auf ein nachhaltiges Lieferkettensystem nicht nur ein Pluspunkt, sondern eine globale Verpflichtung ist. Die Entwicklung einer patentierten emissionsfreien Methode zur Reparatur von Verkehrsschäden und Hagelschäden ohne Lackierung ist sowohl in Bezug auf Nachhaltigkeit als auch Produktivität ein vorbildliches Modell, das eine drastische Reduzierung der Bearbeitungszeiten und Betriebskosten sowie eine erhebliche Steigerung der Effizienz und Rentabilität für die Akteure der Lieferkette ermöglicht.
Die 18. Ausgabe findet vom 19. bis 21. Mai 2020 erneut in der Veronafiere statt
