这是充满新事物、事件、挑战、培训、活动（线上与线下）、分享、认可、或大或小胜利的一年；也是在仍在持续的公共卫生紧急状况下，使诸多挑战愈发复杂的一年。
这一切，以及更多内容，构成了BallSystem即将告别的漫长2021年，这一年被证明至关重要，为公司2021/2024战略奠定了坚实的基础。该战略将在未来进一步强化公司的数字化、国际化以及可持续发展承诺。
2021年这一年，还带来了诸多成果：服务网络规模的扩展（在意大利全国范围内，BallSystem加盟点已接近200家）；与汽车行业重要参与者的协同合作；关键管理层人物的加入，使管理团队更加充实而富有远见；全新内部刊物（BS杂志）与新官网的上线；位于佩鲁贾的BallSystem未来新总部奠基；以及一个全新的门户平台和全新的数字化机制，用以优化内外部流程。
“当下的现实不断向我们提出新的、愈发复杂的挑战。正如我在写给同事的信中引用一句名言所说的那样：改变并不总意味着进步，但若想进步，就必须改变。我的意思是，我们每一个人都被要求走出自己的舒适区，走出日常惯性、既有的固有认知以及早已习以为常的流程。我们必须更改看世界的视角，进入一种全新的工作、环境乃至商业本身的维度——这些方面所带来的挑战，已不可能再靠个人主义单打独斗去取胜或应对。唯一永远不会改变的，是拥有一份清晰愿景的重要性；但在当下，比以往任何时候都更需要依靠一支强大的团队，以集体而非个体的方式去思考和行动。我谨向大家致以最诚挚的新年祝福，衷心希望我们能尽快战胜这场公共卫生挑战，也希望每个人都能在自己的人生以及他人的人生中，真正产生积极的改变。”
以上是BallSystem总裁兼创始人Francesco Mottola的寄语。随后，是BallSystem副总裁兼运营总监Carlo Mottola的思考与新年祝福：
“新的一年，我祝愿BallSystem永远不失其本色，始终保持不断自我更新的能力，同时忠于自身的企业DNA，那是一种建立在家人基础之上的企业文化，在我们的工作中体现为工匠精神、透明度与卓越品质。我也祝愿公司拥有与2021年同样的韧性：在充满新事物与变化、同时又因公共卫生紧急状况而动荡不安的汽车市场环境中，BallSystem依然稳健前行。正是经历了如此复杂的一年，才会让人更加自豪能够成为我们这个大家庭的一员；而最深切的感谢将献给技术人员、总部的每一位同事、服务网络中的汽车维修中心，没有他们，一切都不可能实现，也要感谢我们的合作伙伴。祝愿大家在2022年，收获无数喜悦，也共同迎接新的挑战，继续并肩前行！
